АУТСОРСИНГОВЫЙ
КОНТАКТНЫЙ
ЦЕНТР

 

Просервис

Мы молодая и амбициозная команда професcионалов

Аутсорсинговый контакт-центр - это не просто эффективные ответы на звонки и сообщения клиентов, это современное оборудование и технологические решения процессов. Мы создаем адаптивные контакт-центры под ваш бизнес

 

Image Block
Эффективные ответы клиентам в чатах и звонках
Image Block
Подробная отчетность
Image Block
24/7 - Компания будет доступна для клиентов всегда
Image Block
Использование искусственного интеллекта
Image Block
Индивидуальный подход

 

Мы российская компания – все сотрудники находятся на территории России

Обучение и подбор персонала берем на себя – самостоятельно подберем людей под проект и обучим

Выделяем персонального менеджера под каждый проект

Увеличиваем количество операторов до +60 в месяц

НАШИ ТЕХНОЛОГИИ

 
Image Block

возможность интеграции с вашими системами

 
 
Image Block

автоматический анализ и прогнозирование нагрузки, оптимальное построение графиков сотрудников в автоматическом режиме

 
 
Image Block

обработка обращений клиентов по самым частым тематикам с помощью искусственного интеллекта

 
 
Image Block

информирование клиентов и ответы на самые частые вопросы без участия оператора

КЛИЕНТЫ И ОТЗЫВЫ

Image Block
Интернет-сервис Живика
ОТЗЫВЫ (0)
Image Block
Сеть аптек Ригла
ОТЗЫВЫ (1)
Image Block
Сеть аптек Будь Здоров
ОТЗЫВЫ (0)
Image Block
Интернет-сервис Здравсити
ОТЗЫВЫ (0)
Image Block
ГК Протек
ОТЗЫВЫ (0)

Отзыв1

Отзыв1

Работаем с ООО ПроСервис более двух лет.

Для нас, как лидера розничного фармацевтического рынка, крайне важным критерием является высокий уровень сервиса, к которому привыкли наши клиенты.
В силу специфики бизнеса нам обязательно нужны были фармацевты - для нас важно, чтобы специалист не только помогал с оформлением заказа, но и мог грамотно проконсультировать клиента по выбору препаратов для назначенного лечения с учетом предпочтений клиента по ценам и личным особенностям. При этом возможность предоставления консультации должна быть круглосуточной, так как сеть Ригла работает в 58 регионах России.
Просервис справился с задачей и на запуске обеспечил состав нужного количества специалистов. Кроме того, руководитель call-центра, Наталья Валерьевна помогла нам сформировать систему отслеживаемых показателей деятельности call-центра и систематизировала отчетность по направлению.
Отдельно хочется отметить активную позицию руководителей направлений call-центра -сами выходят с инициативой по оптимизации обращений, обращают наше внимание на разные моменты в статистике и предлагают возможности автоматизации, что месяц за месяцем позволяет нам оптимизировать расходы. Подтверждаем, что все поставленные задачи выполняются с требуемым уровнем качества даже в часы пиковых нагрузок. Сотрудничеством с КЦ «ПроСервис» удовлетворены полностью. С учетом внимательного отношения к заказчику и технологических возможностей и стоимости услуг, дальнейшее развитие клиентского сервиса планируем продолжать вместе.

Отзыв3

Отзыв3

Отзыв4

Отзыв4

Отзыв5

Отзыв5

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ

ГЛАВНОЕ ДЛЯ НАС - приносить пользу вашему бизнесу в каждом диалоге с клиентом

01.06.2021г. мы приняли свой первый звонок и за год смогли привлечь и эффективно работать с 4 проектами, набрать в штат 200+ профессионалов, прошли все оценки качества работы от наших партнеров.

 

ЗА ЭТО ВРЕМЯ МЫ

1.6 млн  —  Звонков мы приняли, с момента открытия

9.5 млн  —  Часов мы провели в разговоре с клиентами

150 тыс  —  Чатов обработали

200+  —  Сотрудников работают в нашей команде